私たちはお客さまにとっての最善を問い続けることを信念とし、
そのために下記のとおり方針を定め取り組んでいます。
■お客さまの声を収集し、顧客本位の業務運営と問題の再発防止に生かします
アンケート等を活用し、お客さまの声に耳を傾けます
- アンケート月に20件回収
- お客さまの声チームで月1ミーティング実施
■社員教育の徹底 サービスの質向上
お客さまに質の高いサービスを提供できるように勉強会を実施します
- 社内勉強会年40回
■経営理念の浸透に向けた取組み
朝礼・ミーティング時に社員全員で共有し、一人ひとりがあるべき姿へ向かう意識を持って行動します
- 月4回経営理念を読み合わせ、各々取組みや姿勢等を発表