KPIおよび改善取組のご報告(2024年7月-2025年3月)

2025.10.22

平素より当社のサービスをご利用いただき、誠にありがとうございます。
当社では、お客様満足度のさらなる向上を目的として、四半期ごとにKPI（主要業績評価指標）および改善取組内容を公表しております。

当社では「お客様の声をもとにした改善」を重視し、年間6件以上の改善策導入を目標として取り組んでおります。
改善策の提案・実施には社員全員が積極的に参加し、より良いサービスの提供を目指しております。

当社では、月20件の「お客様の声」の収集を目標としております。
2025年4月～2025年6月の期間において、合計40のお声をいただきました。

【分類別内訳】

引き続き、収集したお客様の声を社内で共有し、具体的な改善へとつなげてまいります。

実施期間：2025年4月～2025年6月

保険料の振替案内が届かないというお声をいただいた件について、保険会社からの振替案内が廃止になったことを予めお伝えし

必要な方については発行申請を行うことを実施。

今後もお客様の声に耳を傾け、サービス品質のさらなる向上に努めてまいります。
引き続きご愛顧賜りますようお願い申し上げます。